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Mode d'emploi

Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons la livraison standard en lettre suivie* pour l'Allemagne.

*Mode d'envoi avec un numéro de suivi pour chaque étape de livraison du colis. Ce numéro de suivi vous ai communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Quels sont les tarifs d'expédition ?
Les tarifs d'expédition sont gratuits pour l'Allemagne. Nous prenons en charge les frais de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Livraison suivie en Allemagne : 3 à 8 jours ouvrĂ©s

⚠️ REMARQUE : nous faisons appel à un prestataire externe. Nous sommes en aucun cas responsable de tout colis perdu, endommagé ou retardé. De plus, nous sommes une entreprise française, il faut prendre en compte la durée de livraison qui peut fluctuer selon les transporteurs concernés.

⚠️ À NOTER :
Toutes commandes passées, du lundi au vendredi, avant MIDI (12h) sera préparée le jour même.
Commandes passées après MIDI (12h) sera préparée le lendemain.
 

Comment faire un retour d'un article défectueux ?
1. Rendez-vous dans votre espace en cliquant sur l'icône : icone me connecter sur ladygumpro
2. Depuis la rubrique "Historique des commandes", imprimez la facture de votre commande et notez le défaut défectueux du bijou dessus.
3. Emballez le bijou dans son sac de protection d'origine et joignez la facture.
Les retours sont à faire en colis suivi* :
LADYGUM
3 RUE TANGUY PRIGENT - ZA DU BOIS BLANC
22950 TRÉGUEUX
FRANCE

*l'équipe LadyGum® ne prends pas en compte les frais pour les retours produit : les frais éventuels seront à votre charge

Quel délai pour faire un retour d'un article défectueux ?
Les retours du ou des produits défectueux sont acceptés jusqu'à 14 jours après l'expédition de votre commande.

Échanger ou rembourser un article défectueux
Les échanges du ou des produits défectueux sont acceptés jusqu'à 1 mois après l'achat, hors produits portés.
Les remboursements du ou des produits défectueux sont acceptés jusqu'à 14 jours, hors produits portés.